La microconflittualità in materia bancaria

Milano – mercoledi 4 maggio 2016
(ore 9.00 – 13.00 / 14.30 – 17.00)

La disciplina della trasparenza bancaria e la tutela del consumatore
- evoluzione normativa tra Codice civile, Codice del consumo, TUB e leggi speciali
- analogie e distinzioni tra clienti e consumatori
- Istruzioni della Banca d’Italia in materia di trasparenza
- trasparenza dei servizi di pagamento e delle commissioni
- fogli informativi standardizzati a livello europeo: tipologie, caratteristiche, modalità di compilazione

Il contenzioso in materia di conto corrente bancario
- rapporto di conto corrente bancario e costi (addebito di commissioni, oneri, interessi)
- gratuità del servizio e corrispondenza ai costi: la posizione delle banche
- apertura di conto corrente per mezzo di “furto d’identità”
- responsabilità extracontrattuale per prelevamento allo sportello con firma apocrifa
- utilizzo fraudolento della carta bancomat e della carta prepagata: valutazione dell’adeguatezza dei sistemi di sicurezza, responsabilità della banca e del cliente

La cessione del quinto dello stipendio e della pensione come operazione di credito
- coinvolgimento del datore di lavoro, pubblico e privato
- attività degli intermediari finanziari e impatto sulle società di cessione del quinto
- commissioni e costi della procedura
- rinnovo degli affidamenti
- estinzione anticipata del contratto di finanziamento dietro cessione del quinto

Le controversie in materia di estinzione anticipata degli affidamenti
- conto corrente affidato e introduzione unilaterale di una CMDF (commissione di messa a disposizione fondi) in sostituzione delle CMS (commissioni di massimo scoperto)
- diritto del cliente al rimborso dei premi assicurativi, delle commissioni e criteri di calcolo
- collegamento negoziale tra fido e assicurazione
- criteri di calcolo del quantum restitutorio in capo a banche e intermediari

La conciliazione e gli strumenti alternativi di risoluzione delle controversie
- mediazione e conciliazione
- incidenza del procedimento di mediazione e conciliazione sul processo civile di cognizione
- comportamento delle banche in sede di mediazione e argomenti di prova
- Uffici reclami: organizzazione, funzioni, valore

Il procedimento dinanzi all’ABF
- ABF: composizione, competenze e funzione paragiurisdizionale
- fase preliminare: reclamo e ricorso del cliente
- oneri di allegazione e di prova a carico delle parti
- applicabilità, adattabilità o incompatibilità degli istituti del processo civile?
- modalità di definizione del procedimento
- valore delle decisioni dell’ABF e cultura del “precedente”

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